De Gesprekshub is een centrale inbox binnen JT Digital Smart CRM waar al je communicatiekanalen samenkomen. Het stelt je in staat om berichten van verschillende platforms, zoals e-mail, sms, WhatsApp, Facebook Messenger, en Instagram DM's, op één plek te beheren. Zo behoud je het overzicht en reageer je snel en efficiënt op klantvragen.

Met de Gesprekshub kun je berichten ontvangen en verzenden via verschillende communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram Direct Messages. Hierdoor kun je naadloos met klanten communiceren, ongeacht het platform dat zij gebruiken.

De Gesprekshub helpt je om communicatie te centraliseren, waardoor je geen berichten meer mist en sneller kunt reageren. Dit verbetert de klanttevredenheid en verhoogt de efficiëntie van je team. Met alles op één plek heb je meer controle over klantinteracties, wat kan leiden tot betere relaties en hogere klantbehoud.

Ja, binnen de Gesprekshub kun je geautomatiseerde antwoorden instellen voor inkomende berichten. Dit is handig om klanten direct te laten weten dat hun bericht is ontvangen en dat je er zo snel mogelijk op terugkomt. Automatiseringen helpen je tijd te besparen en klanten een snelle reactie te bieden.

Zeker! De Gesprekshub is ideaal voor teams. Meerdere gebruikers kunnen toegang krijgen tot dezelfde inbox, waarbij je berichten kunt toewijzen aan specifieke teamleden, notities kunt toevoegen aan gesprekken, en eenvoudig kunt samenwerken om klantvragen efficiënt af te handelen.

Binnen de Gesprekshub kun je gesprekken eenvoudig toewijzen aan specifieke teamleden. Dit zorgt ervoor dat de juiste persoon binnen je team verantwoordelijk is voor de opvolging. Je kunt ook de voortgang van gesprekken volgen en notities toevoegen, zodat iedereen in je team altijd up-to-date is.

Ja, de Gesprekshub houdt automatisch een volledige gespreksgeschiedenis bij voor elke klant, ongeacht het kanaal waarop de communicatie heeft plaatsgevonden. Dit betekent dat je altijd kunt terugkijken naar eerdere interacties, wat handig is voor het personaliseren van toekomstige gesprekken en het bieden van een betere klantenservice.

Met de Gesprekshub heb je alle klantcommunicatie op één plek, wat betekent dat je geen berichten mist en sneller kunt reageren. Door alle communicatiekanalen te centraliseren, kun je consistentere en professionelere klantenservice bieden. Daarnaast kun je met de gespreksgeschiedenis en notities klanten gepersonaliseerde en nauwkeurige antwoorden geven.

JT Digital Smart CRM zorgt ervoor dat alle gegevens en gesprekken in de Gesprekshub veilig worden opgeslagen. We maken gebruik van geavanceerde encryptietechnologieën om de privacy van je klanten te waarborgen en te voldoen aan de geldende regelgeving omtrent gegevensbescherming.

Ja, de Gesprekshub werkt naadloos samen met andere tools binnen JT Digital Smart CRM, waaronder e-mail- en sms-marketing. Je kunt eenvoudig berichten sturen naar specifieke klantsegmenten en opvolgingen automatiseren via marketingcampagnes, allemaal vanuit de Gesprekshub.

Om te beginnen met de Gesprekshub, hoef je alleen maar in te loggen op JT Digital Smart CRM en de verschillende communicatiekanalen te koppelen aan het platform. Zodra dit is gebeurd, kun je meteen starten met het ontvangen en verzenden van berichten via één centraal dashboard.

Binnen de Gesprekshub kun je automatische antwoorden instellen voor buiten werktijden. Deze antwoorden laten klanten weten dat je hun bericht hebt ontvangen en geven aan wanneer je weer beschikbaar bent om te reageren. Dit voorkomt dat klanten zich ongehoord voelen en verbetert de klantenervaring.