De Gemiste Oproep Opvolger is een geautomatiseerde functie die ervoor zorgt dat wanneer je een inkomende oproep mist, er automatisch een sms-bericht wordt verstuurd naar de beller. Hiermee kun je direct in contact blijven met klanten, zelfs als je niet in staat bent om hun oproep te beantwoorden.

Wanneer een klant je belt en je kunt de oproep niet beantwoorden, stuurt de Gemiste Oproep Opvolger automatisch een vooraf ingesteld sms-bericht naar de klant. Dit bericht kan bijvoorbeeld bedanken voor de oproep en aangeven dat je zo snel mogelijk contact opneemt. Hierdoor voelen klanten zich gehoord, zelfs als ze je niet hebben kunnen bereiken.

Veel klanten bellen liever dan dat ze e-mailen of een bericht sturen, maar als je hun oproep mist, loop je mogelijk kansen mis. Met de Gemiste Oproep Opvolger zorg je ervoor dat je altijd een directe follow-up hebt, waardoor klanten zich gewaardeerd voelen en de kans op verlies van leads of klanten wordt verminderd.

Ja, binnen JT Digital Smart CRM kun je de inhoud van het sms-bericht volledig aanpassen. Je kunt een gepersonaliseerd bericht sturen, bijvoorbeeld met een vriendelijke boodschap die de klant informeert dat je binnenkort terugbelt of met een link naar je website of agenda voor het maken van een afspraak.

De Gemiste Oproep Opvolger werkt het beste voor oproepen die vanaf mobiele nummers komen, omdat de opvolging via sms plaatsvindt. Als iemand belt vanaf een vast nummer, ontvangt deze persoon geen sms, aangezien vaste nummers geen sms-berichten kunnen ontvangen.

Het sms-bericht wordt direct na de gemiste oproep verstuurd, zodat klanten onmiddellijk een reactie ontvangen. Dit geeft een professionele indruk en zorgt ervoor dat de klant niet het gevoel heeft te lang te moeten wachten op een reactie.

Ja, binnen JT Digital Smart CRM kun je verschillende instellingen configureren voor meerdere telefoonnummers of afdelingen. Dit betekent dat elk nummer zijn eigen specifieke opvolgbericht kan hebben, zodat je communicatie gepersonaliseerd blijft, afhankelijk van wie er belt.

Met de Gemiste Oproep Opvolger zorg je ervoor dat geen enkele klant zich genegeerd voelt, zelfs als je een oproep mist. Door snel te reageren met een automatisch bericht, geef je klanten direct het gevoel dat hun oproep belangrijk is en dat je er alles aan doet om hen zo snel mogelijk te helpen. Dit versterkt je klantenservice en klanttevredenheid.

Ja, binnen het dashboard van JT Digital Smart CRM kun je een overzicht zien van alle gemiste oproepen en de sms-berichten die automatisch zijn verstuurd. Dit geeft je inzicht in wie contact heeft gezocht en biedt je de mogelijkheid om handmatig verder te communiceren of terug te bellen.

Wanneer een klant reageert op het sms-bericht dat is verstuurd via de Gemiste Oproep Opvolger, verschijnt hun reactie direct in de Gesprekshub van JT Digital Smart CRM. Hier kun je eenvoudig het gesprek voortzetten en snel reageren op hun vraag of verzoek.

Ja, de Gemiste Oproep Opvolger kan 24/7 actief zijn, zelfs buiten kantooruren. Je kunt aangepaste berichten instellen voor verschillende tijdstippen of dagen. Bijvoorbeeld, buiten werktijden kun je een bericht sturen dat je de volgende werkdag contact opneemt.

Het instellen van de Gemiste Oproep Opvolger is eenvoudig. In JT Digital Smart CRM kun je naar de instellingen gaan en daar de automatische sms voor gemiste oproepen activeren en personaliseren. Binnen enkele minuten is de functie ingesteld en kun je beginnen met het automatisch opvolgen van gemiste oproepen.